حذف بيانات المستخدم

في Silvora، نحترم خصوصيتك وحقك في التحكم في معلوماتك الشخصية. توضح هذه الصفحة كيفية طلب حذف بياناتك وماذا يحدث بعد استلامنا لطلبك.

كيفية طلب حذف بياناتك

لطلب حذف بياناتك الشخصية، يرجى التواصل معنا باستخدام إحدى الطرق التالية:

البريد الإلكتروني: care@silvoraeg.com
الموضوع: طلب حذف البيانات

في رسالتك، يرجى تضمين:

  • اسمك الكامل

  • عنوان البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف المستخدم في طلبك/حسابك

  • (اختياري) رقم طلبك، إذا كان متاحًا

  • طلب واضح لحذف بياناتك الشخصية

ما البيانات التي يمكن حذفها

اعتمادًا على علاقتك بـ Silvora، قد نقوم بحذف أو إخفاء هوية ما يلي:

  • معلومات الحساب (الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف)

  • العناوين المحفوظة

  • تفضيلات التسويق وسجلات الاشتراك

  • رسائل دعم العملاء (حيثما ينطبق ذلك)

  • إرسالات الموقع أو النموذج المرتبطة بهويتك

ما قد نحتاج إلى الاحتفاظ به

في بعض الحالات، قد يُطلب منا الاحتفاظ ببعض المعلومات لأسباب قانونية أو ضريبية أو لمنع الاحتيال أو لأسباب محاسبية (على سبيل المثال: الفواتير وسجلات المعاملات).
عندما ينطبق هذا، سنحتفظ بأقل قدر ممكن من البيانات المطلوبة بأمان ونقيد الوصول إليها.

التحقق ووقت المعالجة

لأغراض أمنية، قد نطلب منك التحقق من هويتك قبل معالجة طلبك.

بمجرد التحقق، ننهي عادةً طلبات الحذف في غضون 7-30 يومًا، اعتمادًا على طبيعة الطلب وأي التزامات قانونية.

التأكيد

بعد اكتمال طلبك، سنرسل لك رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني. إذا لم نتمكن من حذف بعض المعلومات، فسنشرح السبب.

عنوان URL لتعليمات حذف البيانات

استخدم عنوان URL التالي كرابطك الرسمي "لتعليمات حذف البيانات":

https://silvoraeg.com/pages/user-data-deletion

(إذا كنت تفضل عنوان URL أقصر، فهذا يعمل أيضًا: https://silvoraeg.com/pages/data-deletion)

الاتصال

إذا كان لديك أي أسئلة حول الخصوصية أو معالجة البيانات، تواصل معنا على:
care@silvoraeg.com